Beschreibung

Corona und das damit verbundene Social Distancing bringen es derzeit mit sich, dass Kundenbesuche nicht mehr durchzuführen sind.

Daher braucht es clevere Hilfsmittel und Formate, um erfolgreich zu sein.

 

In diesem Online-Training erarbeiten Sie in 3 Modulen je 120 Minuten konkrete Anwendungen, die danach unmittelbar angewendet werden können.

Inhalte

Modul 1:

Effektiv im Homeoffice arbeiten - Meine neue Rolle und Verantwortung

 

Mein Auftrag und das Zusammenspiel zum Vertriebsinnendienst

Aktionsziele - Jedes Telefonat erreicht ein Ziel

 

Kommunikationskanal richtig wählen - was braucht der Kunde?

 

Modul 2:

Telefonate strukturiert und effizient führen - best practice

Kundenschmerz analysieren, Bedürfnisse erkennen und Lösungen finden

 

Modul 3:

Erfolgreicher Umgang mit Einwänden

 

Ablehnung in Krisenzeiten - Umgang und Mindset

Nutzen

Rollen- und Verantwortungsverständnis im Vertriebskontext – vor allem in Zeiten von Corona.

 

Professionelle Methoden zur Betreuung von Kunden aus dem Homeoffice, am Telefon oder per Video-Call mit dem Ziel auch während der Corona-Krise den Vertriebserfolg sicherzustellen.


Zielgruppe

AußendienstmitarbeiterInnen, die aus dem Homeoffice arbeiten