Zukunft wird aus Ideen gemacht. Und unsere Aufgabe ist es, diese zum Laufen zu bringen.

Andrea Metelka-Olbrich - Gesellschafterin partnerteams
Andrea Metelka-Olbrich - Gesellschafterin partnerteams

Berufserfahrung:

 

  • Beraterin und Trainerin in einer Unternehmensberatung für Kunden-Interaktions-Management
  • Leiterin eines Telesales-Centers in der Versandhandelsbranche
  • Projektleiterin „Aufbau Telesales“ bei einem Vollsortiment-Versandhaus

 

 

 

 

Qualifikation:

 

  • Verkaufsleiter-Ausbildung
  • Akkreditierung INSIGHTS MDI
  • Resilienz Beraterin und Coach
  • Organisationsentwicklung
  • Systemische Beraterin und Prozessbegleiterin
  • Umgang mit gruppendynamischen Prozessen
  • Trainerausbildung in mehreren Modulen
  • Kauffrau

 

 

Schwerpunkte:

 

  • Trainings in Vertrieb und Service
  • Verkauf und Cross-Selling
  • Reklamations und Beschwerdemanagement
  • Service-Kundenbeziehung aktiv gestalten
  • Akquisetraining im Neukundengeschäft für den Außendienst und den telefonischen Kundenkontakt
  • Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service
  • Ausbildung von Multiplikatoren und Coaches
  • Qualitäts-und Telefoncoachingprogramme
  • Entwicklungsprogramme für Führungskräfte
  • Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften