Zukunft wird aus Ideen gemacht. Und unsere Aufgabe ist es, diese zum Laufen zu bringen.

Berufserfahrung:

 

  • Seit mehr als 24 Jahren Erfahrung in Führung und als Trainerin, Beraterin und Coach in Beratungsunternehmen
  • Leiterin eines Telesales-Centers in der Versandhandelsbranche
  • Projektleiterin „Aufbau Telesales“ bei einem Vollsortiment-Versandhaus

 

 

 

 

Qualifikation:

 

  • Live Online Trainer - Ausbildung
  • Verkaufsleiter-Ausbildung
  • Akkreditierung INSIGHTS MDI
  • Resilienz Beraterin und Coach
  • Organisationsentwicklung
  • Systemische Beraterin und Prozessbegleiterin
  • Umgang mit gruppendynamischen Prozessen
  • Trainerausbildung in mehreren Modulen
  • Kauffrau

 

 

Schwerpunkte:

 

  • Ausbildung von Arbeitsqualitäts-coaches, Multiplikatoren und Lernbegleitern
  • Qualitäts- und Telefoncoaching-programme
  • Entwicklungsprogramme für Führungskräfte
  • Coaching von Mitarbeitern und Führungskräften
  • Kommunikationstrainings in Vertrieb und Kundenservice
  • Neukundenakquisition und
  • cross-selling
  • Reklamations und Beschwerdemanagement
  • Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service
  • Change- und Veränderungs-begleitung
  • Organisationsentwicklung