Kommunikation ist Wirkung – nicht Absicht

Martin Krauß - Gesellschafter partnerteams
Martin Krauß - Gesellschafter partnerteams

Berufserfahrung:

  • Vertriebs- und Kommunikationstrainer in einem Telekommunikations-unternehmen
  • Referent Training und Trainer in einem Service-Center-Unternehmen
  • Trainer und Coach in der Energiedatenmanagementbranche

Qualifikation:

 

  • Resilienz
  • Zertifizierter 9 Levels Trainer
  • Reiss-Profile Master
  • Coaching
  • Weiterbildung in Großgruppenmoderation
  • M.A. Personalentwicklung im lernenden Unternehmen
  • Zertifikatsstudiengang Sozialkompetenz
  • Trainerausbildung in mehreren Modulen
  • M.A. Osteuropäische Geschichte, Slawistik, Germanistik

 

 

 

Schwerpunkte:

  • Trainings in Vertrieb und Service
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Service-Kundenbeziehung aktiv gestalten
  • Verkaufstraining (aktiver Verkauf, Zusatzverkäufe)
  • Moderne Kundenkorrespondenz
  • Ausbildung von Multiplikatoren und Coaches
  • Train the Trainer
  • Teamentwicklung
  • Coaching von Fach- und Führungskräften